متجر المدينة التعليمية الإلكتروني - المساحة الخاصة بالمشاريع المحلية الصغيرة

التعاريف:

المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب: الطلبات التي تحتوي على منتج أو أكثر بناءً على طلب العميل. مثال: "حفر اسم على المحفظة".

الطلبات المتخصصة: الطلبات التي تحتوي على منتج أو أكثر والتي يتم تصنيعها حسب طلب العميل. مثال: "رسم لوحة من اختيار العميل".

المنتجات الغذائية: الطلبات التي تحتوي على منتج غذائي أو أكثر بناءً على طلب العميل. مثال: "الكب كيك".

المنتجات الجاهزة: المنتجات المُصنّعة مُسبقًا والمتوفرة في المخزون، وهي جاهزة للتسليم في أي وقت.

للمنتجات المتخصصة أو المصممة خصيصًا أو المنتجات الغذائية

إرجاع وإلغاء الطلب

يُمنع إرجاع أو إلغاء أو طلب استرداد المبلغ المدفوع الخاص بالمنتجات المتخصصة، والمنتجات المصممة خصيصًا، و المنتجات الغذائية.

في حال وضعك للطلب، فإنك لن تتمكن من إلغاء طلبك. فيما يخص الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت، فلا يمكنك إلغاء الطلب.

يحق لمتجر المدينة التعليمية الإلكتروني(market.educationcity.qa)" إلغاء الطلبات. في هذه الحالة، يتم استرداد المبلغ بالكامل حسب طريقة الدفع (على سبيل المثال، بطاقة الخصم debit card أو بطاقة الائتمانcredit card ) المستخدمة حين تم الدفع عبر الإنترنت. في حال عدم توفر منتج كنت قد طلبته، وهو أمر غير محتمل، سنتصل بك عن طريق رقم الهاتف الذي قمتَ بإدخاله عند تقديم طلبك، ونبلغك بعدم توفر المنتج. في هذه الحالة، يحق لك إلغاء الطلب، ويحق لك استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة استرداد المبلغ المدفوع.

في حال سيتم إلغاء طلبك لإحدى الأسباب المذكورة أدناه، سنقوم بالتواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:

في حال كان العنوان المحدد من طرفك خارج نطاق المناطق التي نوفّر خدمة التوصيل إليها.
في حال لم يتم التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عند تأكيد حجز الطلب.
في حال فشل توصيل طلبك بسبب نقص المعلومات، إعطاء موقع خاطئ، أو عدم تحديد وقت الاستلام خلال 3 ساعات من حالة استلام الطلب.
في حال عدم توفر جميع المنتجات التي طلبتها عند وضع الطلب.

استرداد المبالغ المدفوعة

يحق لك استرداد المبلغ المدفوع فقط إذا كنت قد دفعت مسبقًا عند وضع طلبك على المنصة وفي حال حدوث أي من الظروف التالية فقط:

وجدت غلاف الشحنة تالف عند الاستلام. *
قمت بإلغاء طلبك عند إعلامك بعدم توفر المنتجات التي طلبتها عند وضع الطلب.

يكون قرارنا بشأن استرداد المبالغ المدفوعة وفق تقديرنا وحدنا ويكون نهائيًا وملزمًا.

يتم إعادة المبالغ المدفوعة إلى حسابك البنكي في غضون 11 إلى 14 يوم عمل وفقًا للشروط التي ينص عليها البنك الذي أصدر بطاقة الخصم / الائتمان.

المنتجات الجاهزة

إرجاع وإلغاء الطلب

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع، عليك إعادة المنتج إلى البائع في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء . يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته فيها، والغلاف الأصلي غير تالف بأي شكل من الأشكال. عند تأكيد البائع لهذه الأمور، سنرد لك المبلغ.

إذا كان المنتج تالفاً بأي طريقة، أو مضى 7 أيام على وقت إرجاع المنتج، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.

نحتفظ وحدنا بحق إلغاء طلبك في الظروف التالية:

في حال كان العنوان المحدد من طرفك خارج نطاق المناطق التي نوفّر خدمة التوصيل إليها.
في حال لم يتم التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عند تأكيد حجز الطلب.
في حال فشل توصيل طلبك بسبب نقص المعلومات، إعطاء موقع خاطئ، أو عدم تحديد في وقت الاستلام خلال 3 ساعات من حالة استلام الطلب.
في حال عدم توفر جميع المنتجات التي طلبتها عند وضع الطلب.

عليك إعادة المنتج إلى موقع البائع في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.

استرداد المبالغ المدفوعة

وجدت غلاف الشحنة تالف عند الاستلام. *
قمت بإلغاء طلبك عند إعلامك بعدم توفر المنتجات التي طلبتها عند وضع الطلب.*
عليك إعادة المنتج إلى موقع البائع في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء. لا يُمكن استرداد تكاليف التوصيل. **
في حال فشل توصيل طلبك بسبب نقص المعلومات، إعطاء موقع خاطئ، أو عدم تحديد وقت الاستلام خلال 3 ساعات من حالة استلام الطلب. لا يُمكن استرداد تكاليف التوصيل. **